LÜKEX 13 – Krisenkommunikation im Fokus

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Warnmeldungen
Entwarnung: Großbrand in Rasdorf Setzelbach - Landkreis Fulda
Dies ist die Entwarnung zur Warnung "Großbrand in Rasdorf Setzelbach - Landkreis Fulda" vom 02.04.2025 09:53:55 gesendet durch LS Fulda vS/E, Kreis (DEU, HE). Die Warnung ist aufgehoben.
Die Warnung wird zurückgenommen.
Alle Handlungsanweiungen sind hinfällig
BBK-ISC-001 BBK-ISC-009 BBK-ISC-016 BBK-ISC-017 BBK-ISC-083 shortCode:BBK-ISC-001
02.04.2025 12:06

Rauchentwicklung mit Geruchsbelästigung - Ortslage Poxdorf
Durch ein Brandereignis kommt es im Bereich Poxdorf zu einer Rauchentwicklung mit Geruchsbelästigung.
Die Feuerwehr ist vor Ort und hat Maßnahmen eingeleitet.
Zentrale Leitstelle Jena
03641 4040
BBK-ISC-001 BBK-ISC-087 shortCode:BBK-ISC-001
02.04.2025 07:02

Technische Probleme an einer Windenergieanlage - Bereich Mühlenberg OL Strocken/Galllschütz
Durch einen technisches Problem an einer Windenergieanlage ist der genannte Bereich zu umfahren bzw. zu meiden.
Einsatzkräfte arbeiten an der Störungsbeseitigung.
BBK-ISC-001 BBK-ISC-004 BBK-ISC-009 BBK-ISC-016 shortCode:BBK-ISC-011
30.03.2025 20:12

Ausfall Wasserversorgung in Teilen der Stadt Bad Oeynhausen - Bad Oeynhausen
Es folgt eine weitere Information der Leitstelle des Kreises Minden-Lübbecke:
Die Wasserversorgung in den betroffenen Teilen von Bad Oeynhausen ist wieder sichergestellt.
Bedingt durch die Wartungsarbeiten können Wassertrübungen und Chlorgeruch auftreten. Beides ist gesundheitlich unbedenklich. Der Wasserverbrauch sollte vorübergehend noch auf ein Minimum reduziert werden. Danke für Ihre Mithilfe!
Informieren Sie sich entsprechend in den Medien
29.03.2025 16:05

Betrieb Infotelefon im Rahmen des Ausbruchs der Afrikanischen Schweinepest - Landkreis Groß-Gerau
Das Infotelefon des Kreises Groß-Gerau ist Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer 06152 / 98984000 erreichbar.
Kreisausschuss des Kreises Groß-Gerau
0615298984000
Behördliche Absperrmaßnahmen sind zu beachten.
04.09.2024 15:50

Betrieb Infotelefon im Rahmen des Ausbruchs der Afrikanischen Schweinepest - Stadt Darmstadt
Zentrale Leitstelle Stadt Darmstadt meldet: Das Infotelefon der Stadt Darmstadt ist ab sofort täglich von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer 06151 / 115 erreichbar.
Das Infotelefon der Stadt Darmstadt ist ab sofort täglich von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer 06151 / 115 erreichbar.
06151 / 115
Melden Sie Funde von toten Wildschweinen der Veterinärbehörde (Mail an: asp@darmstadt.de) . In den R
23.07.2024 14:28


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Krisenmanagement

LÜKEX 13 – Krisenkommunikation im Fokus

Behörden sollten Strategien für den Umgang mit Social Media entwickeln

An Social Media kommt man heutzutage kaum noch vorbei. Das ist nur eine von zahlreichen Erkenntnissen für das Krisenmanagement in Deutschland, die Sie nun im Auswertungsbericht der LÜKEX 13 nachlesen können. Dort wird den behördlichen Akteuren unter anderem empfohlen, konzeptionelle Überlegungen zur Nutzung von Social Media für die eigene Presse- und Öffentlichkeitsarbeit anzustellen.

An Social Media kommt man heutzutage kaum noch vorbei. Das gilt auch für Behörden, für die dieses schnelllebige Medium eine besondere Herausforderung darstellt. Kommunikation verlagert sich zunehmend ins Netz, Informationen werden immer öfter online anstatt offline gesucht. Das Kommunikationsverhalten der Bürgerinnen und Bürger unterliegt einem Wandel, mit dem sich auch die Behörden auseinandersetzen müssen. Die Möglichkeiten der Sozialen Medien, dass Bürgerinnen und Bürger immer und überall aktiv kommunizierend „dabei sein“ können, erhöht deren Anforderungen an die Kommunikation der öffentlichen Seite. Das stellt auch die Krisenkommunikation öffentlicher Stellen vor eine neue Herausforderungen: Die zunehmende Bedeutung der Online-Kommunikation, auch im Rahmen der Krisenkommunikation, macht es für Behörden unabdingbar, sich mit den Besonderheiten der Kommunikation im Internet auseinanderzusetzen. Das ist nur eine von zahlreichen Erkenntnissen für das Krisenmanagement in Deutschland, die Sie nun im Auswertungsbericht der LÜKEX 13 nachlesen können. Dort wird den behördlichen Akteuren unter anderem empfohlen, konzeptionelle Überlegungen zur Nutzung von Social Media für die eigene Presse- und Öffentlichkeitsarbeit anzustellen.

Die 6. länder- und ressortübergreifende Krisenmanagementübung LÜKEX 2013 beschäftigte sich mit außergewöhnlichen biologischen Gefahren. Dass dieses Thema durchaus aktuell und realistisch ist, zeigt nicht zuletzt die Tatsache, dass Lebensmittelskandale und die Sicherheit unserer Nahrungsmittel immer wieder die Schlagzeilen der nationalen und internationalen Presselandschaft bestimmen. Jüngst sorgten mit Listerien verunreinigte Wurstprodukte aus Dänemark international für Schlagzeilen. Zwölf Tote hatte es in Dänemark bereits gegeben, als bekannt wurde, dass Chargen dieser Wurst auch nach Deutschland geliefert wurden. Medien und Bürger/innen verfolgen bei einem solchen Ereignis das Krisenmanagement und die Krisenkommunikation der Behörden und Unternehmen sehr genau.

Etwa 2.000 Personen waren am 27. und 28. November 2013 an der Durchführung der LÜKEX 13 beteiligt. Nach den zwei intensiven Tagen der Übungsdurchführung war der LÜKEX-Zyklus jedoch noch nicht beendet. In einem aufwändigen Prozess wurde die LÜKEX 13 von allen Beteiligten gemeinsam ausgewertet. In die Auswertung flossen unter anderem die Ergebnisse einer Onlinebefragung aller beteiligten Akteure sowie die Feststellungen von Übungsbeobachtern ein. Zudem konnten die Übungsteilnehmenden auch die für den jeweils eigenen Fachbereich gewonnenen Erkenntnisse beisteuern. Aus all diesen Beiträgen hat die federführende, behördenübergreifende Projektgruppe LÜKEX Bund, unter Leitung des BBK, den offiziellen Auswertungsbericht erstellt. In ihm sind die gewonnenen Erkenntnisse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen zusammengefasst. Er ist Ausgangspunkt, um die Strukturen und Verfahren des strategischen Krisenmanagements weiter zu optimieren. Der Bericht steht nun zur Verfügung und kann auf der Homepage des BBK heruntergeladen werden.

Nach der LÜKEX ist vor der LÜKEX: Mit einer neuen Projektgruppe bereitet sich das BBK aktuell auf die siebte LÜKEX der Übungsserie vor. Bei der LÜKEX 15 wird sich alles um das Thema „Sturmflut an der deutschen Nordseeküste“ drehen.

Auswertungsbericht:  „LÜKEX 13“ – Außergewöhnliche biologische Bedrohungslagen (PDF, 2MB)



Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK)

Themengruppe: Katastrophenschutz


Dazu auch die Diskussion im Feuerwehr-Forum:
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